Что делать нижегородцам, если в квартире холодно
Нижегородский юрист рассказал, как получить компенсацию за холод в квартире В новогодние праздники тысячи нижегородцев пожаловались на холод в своих квартирах.
Нижегородский специалист Артем Фадеев рассказал, что вопрос оказания услуг отопления регулируется правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Артем Фадеев, юрист Фото: Артем Фадеев Нормативы отопленияСогласно указанным правилам, коммунальная услуга по подаче тепла в жилые помещения должна предоставляться бесперебойно, круглосуточно в течение всего отопительного периода.
Допустимая продолжительность перерыва может быть не более
24 часов (суммарно) в течение одного месяца; Шести часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°C до нормативной температуры (+20 — +22); Восьми часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°C до +12°C; Четырех часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°C до +10°C.Как рассказал юрист, нормативной считается температура воздуха
в жилых помещениях — не ниже +18°C (в угловых комнатах — +20°C); в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20°C (в угловых комнатах — +22°C). «Отопление может быть отключено на срок не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов, не более восьми часов при температуре воздуха от 10 до 12 градусов и не более четырех часов при температуре воздуха от восьми до 10 градусов в жилых помещениях», — подчеркнул он. Куда жаловаться на холодные батареиПри отсутствии отопления Фадеев рекомендует обращаться в следующие организации:
По телефону горячих линий на официальном сайте администрации города; АО «Теплоэнерго»; Аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющая компания); Единую дежурно-диспетчерская службу Нижнего Новгорода. Куда жаловаться на холод в квартиреЮрист добавил, что время проведения проверки аварийно-диспетчерской службой должно быть назначено не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении теплового режима, если с заявителем не согласовано иное время.
После окончания проверки составляется акт, в котором указываются нарушения либо фиксируется факт их отсутствия, который впоследствии может являться основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу.
В случае, если ресурсники не реагируют на жалобы, юрист советует обращаться в региональную ГЖИ или органы прокуратуры.
На какие законы ссылаться?Специалист выделил несколько правовых актов, на которые можно опираться, отстаивая свои права в ситуации с перебоями отопления.
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением правительства РФ от 06.05.2011 № 354; ст. 7, 13, 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», которая гласит о безопасности, предоставляемых услуг, если заявителем является физическое лицо, проживающее в жилом помещении; ст. 150 ГК РФ. Моральная компенсация за холод в квартиреСобеседник NewsNN пояснил, что вопросы компенсации морального вреда регулируются ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».
Как получить моральную компенсацию за холод в квартире «Если гражданин проживает в жилом помещении, где предоставление услуг отопления было оказано ненадлежащего качества, то он и его остальные жильцы имеют право на обращение с исковым заявлением в суд с требованием о взыскании компенсации морального вреда. Истец может заявить любую сумму, но лучше все-таки разумную», — говорит Фадеев.Он добавил, что вопрос о размере компенсации морального вреда суд определяет сам, исходя из обстоятельств дела, личности истца и последствий, который были причинены ему.
Кто несет ответственность за холодные батареиЮрист также пояснил NewsNN, что ответственность за ненадлежащее предоставление услуг отопления несет управляющая организация, с которой заключен договор управления домом. Либо это может быть ресурсоснабжающая компания, если договор на оказание услуг отопления заключен с ней напрямую.
«Для выявления виновного лица в нарушении температурного режима, установления данного факта и квалификации правонарушения, необходимо обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру», — рассказывает юрист.Он добавил, что ст. 7.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусматривает ответственность за нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами в виде наложения административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
«Если говорить о перерасчете, то он, безусловно, возможен, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Кроме того, граждане вправе взыскать неустойку, убытки и компенсацию морального вреда, а также штраф, предусмотренный Законом „О защите прав потребителей“, — разъясняет Фадеев.Юрист рекомендует для начала обратиться в государственные органы с целью проведения проверки и привлечения виновного к административной ответственности, после чего — подать претензию к нему с соответствующими требованиями.
Последние новости
При благоустройстве балахнинского кладбища выявлено хищение бюджетных средств
18 марта 2025 года по факту хищения бюджетных денежных средств ОМВД России «Балахнинский» возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 4 ст.
Депутат ЗСНО Упирвицкий - о продвижении хохломы: "Слабенький результат за 300 миллионов"
Комитет Законодательного собрания Нижегородской области по экономике, промышленности, поддержке предпринимательства, торговли и туризма 19 марта 2025 года рассмотрел вопрос реализации государственной программы "Развитие туризма,
Новый праздник появится в Нижегородской области. Рассказываем, какой и когда
День многодетной семьи предложили ввести в Нижегородской области День многодетной семьи предложили ввести в Нижегородской области.
Домашний интернет: выбор для тех, кто ценит комфорт и качество
Высокая скорость, стабильное соединение и выгодные тарифы для всей семьи