Что делать нижегородцам, если в квартире холодно

Нижегородский юрист рассказал, как получить компенсацию за холод в квартире В новогодние праздники тысячи нижегородцев пожаловались на холод в своих квартирах.

Нижегородский юрист рассказал, как получить компенсацию за холод в квартире В новогодние праздники тысячи нижегородцев пожаловались на холод в своих квартирах. Часть из них до сих пор испытывает перебои с отоплением. Куда обращаться и можно ли рассчитывать на компенсацию — об этом NewsNN пообщался с юристом. Сюжет

Нижегородский специалист Артем Фадеев рассказал, что вопрос оказания услуг отопления регулируется правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и  пользователям помещений в  многоквартирных домах и  жилых домах, утвержденных постановлением правительства РФ  от  06.05.2011 № 354.

Артем Фадеев, юрист Фото: Артем Фадеев Нормативы отопления

Согласно указанным правилам, коммунальная услуга по  подаче тепла в  жилые помещения должна предоставляться бесперебойно, круглосуточно в  течение всего отопительного периода.

Допустимая продолжительность перерыва может быть не  более

24 часов (суммарно) в  течение одного месяца; Шести часов единовременно  — при температуре воздуха в  жилых помещениях от  +12°C до  нормативной температуры (+20  — +22); Восьми часов единовременно  — при температуре воздуха в  жилых помещениях от  +10°C до  +12°C; Четырех часов единовременно  — при температуре воздуха в  жилых помещениях от  +8°C до  +10°C.

Как рассказал юрист, нормативной считается температура воздуха

в  жилых помещениях  — не  ниже +18°C (в  угловых комнатах  — +20°C); в  районах с  температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C и  ниже  — в  жилых помещениях  — не  ниже +20°C (в  угловых комнатах  — +22°C). «Отопление может быть отключено на  срок не  более 16  часов единовременно при температуре воздуха в  жилых помещениях от  12  градусов, не  более восьми часов при температуре воздуха от  10  до  12  градусов и  не  более четырех часов при температуре воздуха от  восьми до  10  градусов в  жилых помещениях»,  — подчеркнул он. Куда жаловаться на  холодные батареи

При отсутствии отопления Фадеев рекомендует обращаться в  следующие организации:

По  телефону горячих линий на  официальном сайте администрации города; АО  «Теплоэнерго»; Аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющая компания); Единую дежурно-диспетчерская службу Нижнего Новгорода. Куда жаловаться на холод в квартире

Юрист добавил, что время проведения проверки аварийно-диспетчерской службой должно быть назначено не  позднее двух часов с  момента получения сообщения о  нарушении теплового режима, если с  заявителем не  согласовано иное время.

После окончания проверки составляется акт, в  котором указываются нарушения либо фиксируется факт их  отсутствия, который впоследствии может являться основанием для перерасчета размера платы за  коммунальную услугу.

В  случае, если ресурсники не  реагируют на  жалобы, юрист советует обращаться в  региональную ГЖИ или органы прокуратуры.

На  какие законы ссылаться?

Специалист выделил несколько правовых актов, на  которые можно опираться, отстаивая свои права в  ситуации с  перебоями отопления.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и  пользователям помещений в  многоквартирных домах и  жилых домах, утвержденных постановлением правительства РФ  от  06.05.2011 № 354; ст.  7, 13, 29  Закона РФ  от  07.02.1992 N 2300-1 (ред. от  04.08.2023) «О  защите прав потребителей», которая гласит о  безопасности, предоставляемых услуг, если заявителем является физическое лицо, проживающее в  жилом помещении; ст.  150  ГК  РФ. Моральная компенсация за  холод в  квартире

Собеседник NewsNN пояснил, что вопросы компенсации морального вреда регулируются ст.  151  ГК  РФ, ст.  15  Закона «О  защите прав потребителей».

Как получить моральную компенсацию за холод в квартире «Если гражданин проживает в  жилом помещении, где предоставление услуг отопления было оказано ненадлежащего качества, то  он  и  его остальные жильцы имеют право на  обращение с  исковым заявлением в  суд с  требованием о  взыскании компенсации морального вреда. Истец может заявить любую сумму, но  лучше все-таки разумную»,  — говорит Фадеев.

Он  добавил, что вопрос о  размере компенсации морального вреда суд определяет сам, исходя из  обстоятельств дела, личности истца и  последствий, который были причинены ему.

Кто несет ответственность за  холодные батареи

Юрист также пояснил NewsNN, что ответственность за  ненадлежащее предоставление услуг отопления несет управляющая организация, с  которой заключен договор управления домом. Либо это может быть ресурсоснабжающая компания, если договор на  оказание услуг отопления заключен с  ней напрямую.

«Для выявления виновного лица в  нарушении температурного режима, установления данного факта и  квалификации правонарушения, необходимо обратиться в  жилищную инспекцию или прокуратуру»,  — рассказывает юрист.

Он  добавил, что ст.  7.23 Кодекса Российской Федерации об  административных правонарушениях предусматривает ответственность за  нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами в  виде наложения административного штрафа на  должностных лиц в  размере от  пятисот до  одной тысячи рублей; на  юридических лиц  — от  пяти тысяч до  десяти тысяч рублей.

«Если говорить о  перерасчете, то  он, безусловно, возможен, вплоть до  полного освобождения потребителя от  оплаты такой услуги. Кроме того, граждане вправе взыскать неустойку, убытки и  компенсацию морального вреда, а  также штраф, предусмотренный Законом „О  защите прав потребителей“,  — разъясняет Фадеев.

Юрист рекомендует для начала обратиться в  государственные органы с  целью проведения проверки и  привлечения виновного к  административной ответственности, после чего  — подать претензию к  нему с  соответствующими требованиями.

Последние новости

Компания

На рынок Нижегородской области вышел крупный российский производитель и поставщик медицинской и лабораторной мебели – компания "Доктор Мебель".

В городе Выкса руководитель организации-застройщика привлечен к административной ответственности за нарушение срока исполнения условий контракта

Выксунская городская прокуратура провела проверку исполнения законодательства о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ,

Председатель Молодежного совета АО

Председатель Молодежного совета АО «АПЗ» Артём Канашкин вошел в состав Молодежного парламента при Законодательном собрании Нижегородской области VIII созыва.

Card image

Как выбрать одноразовые станки для покупки?

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *